IL Патио в Ханты-Мансийске: тест

Начисляются ли бонусы «СберСпасибо»? +

Да, за каждый оплаченный заказ начисляются бонусы. Ими можно частично оплачивать следующие заказы.

Что делать, если меня не было дома? +

Курьер свяжется с вами. Если передать заказ не удалось, он вернется в магазин. Для повторной (часто платной) доставки или отмены обратитесь в поддержку.

Как отменить заказ? +

Бесплатно — только пока статус «Оформлен». Если сборка началась («Собирается»), пишите в поддержку. Возможны удержания.

Можно ли заказать доставку к точному времени? +

Нет, только в выбранный двухчасовой интервал (например, 17:00–19:00). Курьер может приехать в любое время в этом окне.

Как сделать заказ? +

1. Укажите адрес в приложении или на сайте. 2. Выберите магазин/ресторан. 3. Добавьте товары в корзину. 4. Выберите время доставки и оплатите заказ.

В какое время работает поддержка? +

Чат и телефонная линия работают круглосуточно, 7 дней в неделю.

Как повторить прошлый заказ? +

В «Истории заказов» найдите нужный и нажмите «Повторить». Товары добавятся в новую корзину.

Работает ли круглосуточно? +

Да, но только из магазинов, работающих 24/7 (например, «Лента»), и при наличии курьеров в вашем районе ночью. Не во всех городах.

Что такое «зона доставки»? +

Это территория, которую может обслужить курьер от конкретного магазина. Узнать свою зону можно, введя адрес в приложении или на сайте.